智慧助老暖夕阳 志愿服务显担当——广东科学技术职业学院志愿者社区服务活动纪实
林梓峰 2026-01-13今日实践
“李奶奶，您看这样就能打开微信视频通话，和远方的孙子聊天啦！”“王叔，您电脑运行卡顿是因为缓存太多，我帮您清理一下，再装个杀毒软件就顺畅了。”近日，珠海市金湾区
“李奶奶，您看这样就能打开微信视频通话，和远方的孙子聊天啦！”“王叔，您电脑运行卡顿是因为缓存太多，我帮您清理一下，再装个杀毒软件就顺畅了。”近日，珠海市金湾区三灶镇鱼月社区的文化活动中心内暖意融融，一场“智慧助老·科技惠民”志愿服务活动正在有序开展。一群身着橙色志愿服的年轻人耐心地指导着老年居民操作智能设备，检修故障电脑，他们是来自广东科学技术职业学院计算机应用技术专业的志愿者，用专业技能为老年居民架起“数字桥梁”，解决科技使用难题，用实际行动诠释新时代专科生的责任与担当。
此次志愿服务活动由广东科学技术职业学院计算机工程学院牵头组织，计算机应用技术专业教研室主任陈老师担任指导老师，2024级计算机应用技术专业1班班长林梓峰担任活动总负责人。活动前期，林梓峰带领志愿者团队多次深入鱼月社区调研，通过与社区居委会座谈、入户走访老年居民了解到，社区内老年居民占比达35%，多数老人存在智能设备操作困难，无法熟练使用微信、网上挂号、手机支付等基础功能；同时，部分居民家中电脑存在运行卡顿、病毒感染、硬件故障等问题，维修不便。基于此，团队精准策划了“智慧助老培训、电脑免费维修、网络安全科普”三大服务板块，提前准备了培训课件、维修工具、网络安全宣传手册等物料，组建了培训组、维修组、科普组3支专项小队，确保服务精准对接居民需求。
智慧助老培训现场，志愿者们采用“理论讲解+实操演示+一对一辅导”的模式，为老年居民开展智能设备使用教学。2024级计算机应用技术专业2班的陈雅琪是培训组的核心成员，她结合老年居民的认知特点，制作了图文并茂的简易教程，重点讲解微信基础操作、手机支付安全、网上挂号流程、短视频拍摄等实用内容。“大家先找到微信图标，点击进入后，点击右上角的‘+’号，就能找到‘视频通话’功能啦。”陈雅琪一边缓慢演示，一边逐字讲解，遇到老人操作不熟练的地方，她便俯下身手把手指导，直到老人完全掌握。针对记忆力较差的老人，志愿者们还制作了印有简易操作步骤的卡片，方便老人随时查看。“以前用手机只会接打电话，现在学会了视频通话，还能网上挂号，再也不用麻烦子女了，太感谢这些孩子了！”72岁的李奶奶学会操作后，开心地向志愿者道谢。活动期间，培训组累计服务老年居民160余人次，帮助85%以上的老人掌握了基础智能设备操作技能。
电脑免费维修区域，志愿者们有条不紊地开展检修工作。2024级计算机应用技术专业3班的周子豪是维修组的技术骨干，他熟练地接过居民送来的故障电脑，先仔细询问故障现象，再通过专业检测软件排查问题。“这台电脑是因为硬盘老化导致运行缓慢，建议更换固态硬盘，我先帮您把重要数据备份好。”周子豪一边向居民说明问题，一边制定维修方案。对于系统故障、病毒感染等软件问题，志愿者们现场进行系统重装、病毒查杀、缓存清理；对于简单的硬件故障，如键盘失灵、接口松动等，现场进行维修更换；对于复杂硬件故障，志愿者们登记好信息，承诺带回学校实验室维修后送回。居民王叔看着修好的电脑高兴地说：“这台电脑用了好几年，卡顿得厉害，找维修店说要花几百块，没想到志愿者免费就帮我修好了，还帮我备份了资料，太专业了！”活动期间，维修组累计接收故障电脑、打印机等数码设备86台，成功修复78台，修复率达91%。
网络安全科普现场，志愿者们通过发放宣传手册、开展互动讲座、案例分析等形式，向居民普及网络安全知识。2024级计算机应用技术专业1班的陈浩结合近期高发的电信诈骗、网络钓鱼等案例，向居民讲解了个人信息保护、密码设置技巧、诈骗识别方法等关键知识。“大家在设置密码时，要避免使用生日、手机号等简单数字，最好采用‘字母+数字+符号’的组合，定期更换密码。”陈浩提醒道。针对老年居民易成为网络诈骗目标的特点，志愿者们重点讲解了虚假投资、保健品诈骗、冒充亲属借钱等常见骗局的防范要点，还现场演示了如何识别虚假链接、举报诈骗信息。活动中，志愿者们还向居民发放了网络安全宣传手册、防诈骗书签等物料，进一步提升居民的网络安全意识。
此次志愿服务活动持续两天，共计42名计算机应用技术专业的志愿者参与其中，服务覆盖鱼月社区居民380余人次。为清晰呈现活动成果，志愿者团队整理了详细的服务数据统计如下：
服务板块 | 具体服务内容 | 参与人数 | 服务时长（小时） | 服务对象/成果 |
智慧助老培训 | 智能设备操作教学、一对一辅导、简易操作卡片制作发放 | 16人 | 42 | 服务老年居民160余人次，开展培训8场，85%以上老人掌握基础操作，发放操作卡片160张 |
电脑免费维修 | 软件故障修复、硬件检修更换、数据备份、设备维护指导 | 14人 | 40 | 接收数码设备86台，成功修复78台，上门维修18次，维修满意度达98% |
网络安全科普 | 网络安全知识讲解、诈骗案例分析、宣传物料发放 | 12人 | 34 | 服务居民220余人次，开展科普讲座5场，发放宣传手册380份、防诈骗书签380张 |
合计 | - | 42人 | 116 | 服务居民380余人次，有效解决老年居民数字鸿沟、居民数码设备故障问题，活动满意度达97% |
鱼月社区居委会主任张莉对此次活动给予高度评价：“广东科学技术职业学院的志愿者们精准对接社区老年居民的需求，用专业的计算机技能帮助老人跨越数字鸿沟，还免费为居民维修数码设备、普及网络安全知识，真正解决了居民的实际难题。志愿者们服务耐心、专业过硬，为社区注入了青春活力。我们希望未来能与学校建立长期合作关系，常态化开展此类志愿服务活动。”
活动结束后，志愿者们纷纷表示收获颇丰。林梓峰说：“这次志愿服务让我深刻体会到计算机应用技术专业的实用价值，把课堂上学到的软件维修、网络安全等知识运用到实际服务中，不仅帮助了居民，也让我对专业技能有了更扎实的掌握。未来，我们将继续发挥专业优势，打造‘智慧助老’特色志愿品牌，帮助更多老年居民融入数字生活。”
陈雅琪也分享了自己的感悟：“在指导老人操作智能设备的过程中，看到他们从生疏到熟练，脸上露出开心的笑容，我就觉得所有的付出都值得。作为计算机应用技术专业的学生，我们不仅要学好专业技能，更要肩负起服务社会、关爱弱势群体的责任。这次活动让我提升了沟通表达和实践能力，也坚定了我用专业所长回馈社会的决心。”
据了解，广东科学技术职业学院始终秉持“厚德、高能、求实、创新”的校训，高度重视学生实践能力与社会责任感的培养，积极推动专业教育与志愿服务深度融合。此次计算机应用技术专业志愿者开展的“智慧助老·科技惠民”活动，正是学校这一教育理念的生动实践。通过活动，志愿者们将专业知识转化为服务社会的实际能力，既解决了社区居民的实际需求，也提升了自身的综合素质。下一步，学校将继续深化校社合作，依托各专业优势拓展志愿服务领域，让更多学生在志愿服务中锤炼品格、增长才干，用实际行动书写新时代大学生的青春担当。
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